特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

星火燎原：中国首款民用宽带卫星上网设备正式发售，开启全民互联新时代

北京，2024年6月14日 - 今天，由中国民营航天企业网翎科技（OneLinQ）研发的中国首款民用宽带卫星上网终端设备——OneLinQ网翎卫星上网机，正式在北京发布并开始销售。该产品售价29800元，标志着中国卫星宽带进入民用化的新时代，将为用户提供更加便捷、高速的宽带上网体验，并助力缩小数字鸿沟。

OneLinQ网翎卫星上网机采用高通骁龙芯片和北斗导航系统，支持5G、4G、3G等多种网络制式，可提供高达300Mbps的下行速率和150Mbps的上行速率，延迟低至50ms，能够满足用户日常办公、高清视频、在线游戏等各种需求。同时，该设备还具备抗干扰、抗恶劣天气等特点，即使在偏远地区或自然灾害情况下也能提供稳定可靠的网络连接。

网翎科技CEO裴天宇表示：“OneLinQ网翎卫星上网机的发布，是网翎科技多年研发攻坚的成果，也是中国卫星互联网产业发展的重要里程碑。我们希望通过这款产品，让更多用户体验到卫星宽带的魅力，为缩小数字鸿沟、助力乡村振兴、建设数字中国贡献力量。”

OneLinQ网翎卫星上网机的发布，具有以下重要意义：

• 标志着中国卫星宽带进入民用化的新时代。 过去，卫星宽带主要应用于军用和科研领域，价格昂贵、体积庞大，难以普及到普通用户。OneLinQ网翎卫星上网机的推出，大幅降低了卫星宽带的成本和门槛，使卫星宽带真正走进寻常百姓家。
• 将为用户提供更加便捷、高速的宽带上网体验。 卫星宽带具有广覆盖、低延迟等特点，能够有效解决偏远地区、海岛地区等传统宽带难以覆盖的“宽带空白”问题。OneLinQ网翎卫星上网机的推出，将为这些地区的用户提供更加便捷、高速的宽带上网体验，消除数字鸿沟。
• 助力乡村振兴、建设数字中国。 卫星宽带是实施乡村振兴战略、建设数字中国的重要基础设施。OneLinQ网翎卫星上网机的推出，将为乡村地区的教育、医疗、文化等公共事业发展提供有力支撑，助力缩小城乡数字鸿沟，推动乡村振兴。

OneLinQ网翎卫星上网机的发布，只是中国卫星互联网产业发展的第一步。未来，随着卫星互联网技术的不断进步和商业模式的完善，卫星宽带将更加普及，为用户提供更加丰富、多彩的应用服务。